La Unidad didáctica Atención al cliente corresponde al módulo formativo Administración de reservas y recepción, es de naturaleza teórico – práctico, de carácter obligatorio, que permitirán al estudiante administrar y gestionar por medio de métodos y técnicas los diversos procesos de trabajo del área de recepción y reservas.
La presente unidad didáctica tiene como propósito el desarrollar en los estudiantes un conjunto de conocimientos, técnica y habilidades en la gestión de la calidad en servicio a los clientes.
- Profesor: Diana Arispe